Spa Sakura - Vẻ đẹp Nhật Bản

Người phỏng vấn: Cảm ơn anh Minh đã dành thời gian tham gia buổi phỏng vấn hôm nay. Hiện nay, Spa Sakura đã trở thành một biểu tượng tiêu biểu cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe cao cấp theo phong cách Nhật Bản. Điều gì đã truyền cảm hứng cho anh mang văn hóa spa đích thực của Nhật về với thương hiệu của mình?

Anh Minh: Cảm ơn bạn. Nguồn cảm hứng lớn nhất của tôi đến từ triết lý "Omotenashi" — nghệ thuật hiếu khách tận tâm từ trái tim của người Nhật. Tôi nhận ra rằng sự cao cấp không chỉ nằm ở những món đồ nội thất đắt tiền. Nó nằm ở sự tinh tế, tính chính xác và không gian yên bình tuyệt đối — nơi mỗi khách hàng đều được trân quý như hoàng gia. Tôi muốn xây dựng một chốn tĩnh lặng nguyên bản, nơi khách hàng có thể cảm nhận được sự thư thái đích thực của tâm hồn theo cách của người Nhật.

Người phỏng vấn: Việc xây dựng một thương hiệu "chuẩn Nhật" ở nước ngoài chắc chắn không hề dễ dàng. Anh đã làm thế nào để đảm bảo tính nguyên bản và chất Nhật Bản tại Spa Sakura?

Anh Minh: Chúng tôi tập trung đồng bộ vào ba trụ cột cốt lõi. Đầu tiên là không gian kiến trúc: chúng tôi sử dụng gỗ tự nhiên, thiết kế tối giản và ánh sáng dịu nhẹ để tái hiện lại không gian của một Ryokan (lữ quán) truyền thống vùng Kyoto. Thứ hai là liệu trình: các dịch vụ tại đây là sự kết hợp giữa kỹ thuật cổ truyền Nhật Bản như Shiatsu và các dòng mỹ phẩm thiên nhiên cao cấp nhập khẩu trực tiếp. Cuối cùng và cũng là quan trọng nhất: đội ngũ nhân sự đều phải trải qua các khóa đào tạo nghiêm ngặt về tác phong, lễ nghi Nhật Bản để làm chủ được nghệ thuật chăm sóc khách hàng từ những điều nhỏ nhất.

Người phỏng vấn: Vậy theo anh, bí quyết cốt lõi nhất để định vị thành công Spa Sakura trong phân khúc thị trường cao cấp và sang trọng là gì?

Anh Minh: Bí quyết gói gọn trong cụm từ: "Sự nhất quán tuyệt đối". Trong phân khúc cao cấp, bạn không được phép thỏa hiệp với bất kỳ chi tiết nào. Từ mùi hương, nhiệt độ của tách trà chào mừng, cho đến âm lượng giọng nói của nhân viên đều phải hoàn hảo trong mỗi lần khách ghé thăm. Chúng tôi không chỉ bán dịch vụ spa, chúng tôi bán một "chuyến hành trình trốn bước đến Nhật Bản". Sự nhất quán tạo nên uy tín, và uy tín chính là nền tảng vững chắc nhất của một thương hiệu xa xỉ.